Вы здесь: Статьи Зачем нужен онлайн консультант
 
 

Зачем нужен онлайн консультант

altДля любого бизнеса, основанного на продажах чего-либо (это в равной степени относится как к товарам, так и услугам) самое главное – всегда быть на связи со своими клиентами и деловыми партнерами. А также обеспечить возможность связаться с представителем компании, чтобы задать какие-то интересующие или уточняющие вопросы, покупателям потенциальным, которые с данной фирмой еще не работали, но, возможно, хотели бы. Причем call-центра, принимающего звонки по телефону, может оказаться в данном случае недостаточно – учитывая повсеместное распространение Интернета и тот факт, что большинство потребителей предпочитают делать свой выбор поставщика товаров или услуг именно с помощью Интернета, необходимо также предоставить возможность связаться с представителем компании с помощью сайта.

Особенно это важно для Интернет-магазинов, хотя, впрочем, то же самое можно сказать о вообще любой компании, имеющей свое представительство в сети (даже если это представительство не предлагает возможности оформить заказ, а имеет исключительно информационный характер). Можно, конечно, попробовать обойтись и электронной почтой, но, учитывая некоторую ее инерционность, этот метод не подходит в тех случаях, когда реагировать нужно максимально быстро (а это, собственно, нужно всегда, ведь, не дождавшись ответа, потенциальный клиент может обратиться к другой фирме, сотрудники которой окажутся более расторопными). В таких случаях может помочь онлайн консультант – человек, который всегда может выйти на связь с покупателем, если ему понадобится задать какие-то вопросы, с помощью соответствующего модуля – надстройки к сайту. Самому покупателю для этого совершенно нет нужды ставить на свой компьютер какое-то дополнительное программное обеспечение или устанавливать какие-то плагины к своему браузеру – для него ничего не меняется, кроме всплывающего в углу экрана при посещении сайта окошка, оповещающего о том, что в случае необходимости он может задать свой вопрос прямо в этом окошке и незамедлительно получить на него ответ. 

24.10.2013

 
 
 
 

Вход для клиентов

Последние новости

Наш адрес

г. Ижевск, ул. Коммунаров, 349, магазин цифровой техники "1024"

г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 16, корп. 3